Lupa kata sandi atau kehilangan akses ke email dan nomor telepon tidak berarti akun Instagram pasti hilang. Gunakan hanya alur pemulihan resmi Instagram untuk membuktikan bahwa akun tersebut milik Anda.
Mulai dari halaman pemulihan resmi
- Buka aplikasi Instagram atau halaman pemulihan akun Instagram.
- Pilih masalah yang sesuai, lalu ikuti petunjuk di layar.
- Jika masih mengetahui nama pengguna, masukkan nama pengguna tersebut. Instagram dapat menawarkan pengiriman tautan masuk ke email atau nomor telepon yang terhubung.
- Jika tidak lagi memiliki akses ke email atau nomor tersebut, pilih opsi bantuan lanjutan yang tersedia. Opsi dapat berbeda menurut akun dan perangkat.
Pusat Bantuan Instagram menjelaskan bahwa pemilik akun dapat diminta memberikan informasi pendaftaran atau melakukan verifikasi identitas, misalnya video selfie untuk akun yang memuat foto pemilik.
Jika alamat email akun diubah
Periksa kotak masuk dari [email protected]. Jika ada pemberitahuan bahwa alamat email berubah tanpa izin, gunakan opsi secure my account di pesan tersebut. Pastikan alamat pengirim tepat dan tautan menuju domain Instagram sebelum membukanya.
Setelah akses kembali
- Ganti kata sandi dengan kombinasi yang kuat dan unik.
- Pastikan email serta nomor telepon pemulihan masih aktif dan milik Anda.
- Aktifkan autentikasi dua faktor.
- Tinjau aktivitas masuk dan keluarkan perangkat yang tidak dikenal.
- Cabut akses aplikasi pihak ketiga yang tidak dikenal.
Jaga data pemulihan
Instagram tidak menyediakan jalan pintas untuk melewati verifikasi kepemilikan. Jangan menyerahkan kata sandi, kode verifikasi, cookie, tautan masuk, atau token kepada siapa pun. Jasa yang menjanjikan pengambilalihan akun berisiko merupakan penipuan. Bantuan resmi tersedia melalui aplikasi, instagram.com/hacked, dan Pusat Bantuan Instagram.
