Posting atau Direct Message yang tidak Anda buat, perubahan profil tanpa izin, pemberitahuan perubahan email, atau kata sandi yang tiba-tiba tidak berfungsi dapat menandakan akun X disusupi. Bertindak melalui kanal resmi X.
Jika masih bisa masuk
- Segera ubah kata sandi melalui pengaturan X. Gunakan kata sandi baru yang kuat dan unik.
- Amankan email yang terhubung: ganti kata sandinya dan aktifkan autentikasi dua faktor.
- Tinjau aplikasi dan sesi yang terhubung, lalu cabut akses yang tidak dikenal atau tidak lagi digunakan.
- Pastikan email dan nomor telepon akun masih benar.
- Aktifkan autentikasi dua faktor pada akun X.
Petunjuk lengkap tersedia di Pusat Bantuan X untuk akun yang disusupi.
Jika tidak bisa masuk
- Pilih Forgot password pada halaman masuk dan minta reset melalui email atau nomor telepon yang terkait dengan akun.
- Jika reset tidak memulihkan akses, kirim permintaan dukungan akun X.
- Gunakan alamat email yang memang terkait dengan akun. Sertakan nama pengguna dan waktu terakhir Anda masih memiliki akses.
Jika menerima email dari [email protected] tentang perubahan alamat email yang tidak Anda lakukan, petunjuk resmi X menyatakan perubahan tersebut dapat dibatalkan melalui tautan pada email. Periksa alamat pengirim dan domain tujuan dengan teliti.
Batasi dampak
- Hapus posting atau pesan tidak sah setelah akses aman kembali.
- Beri tahu kontak agar mengabaikan tautan mencurigakan yang sempat terkirim.
- Perbarui perangkat dan pindai malware bila ada dugaan kebocoran data login.
- Ganti kata sandi pada layanan lain jika sebelumnya memakai kombinasi yang sama.
Hindari penipuan pemulihan
X tidak meminta kata sandi lewat email, Direct Message, atau balasan. Jangan memberikan kata sandi, kode verifikasi, cookie, token, atau tautan reset kepada siapa pun. Gunakan hanya help.x.com dan formulir resmi yang ditautkan dari sana.
